Chính sách bảo hành, đổi trả

Chính sách bảo hành gọng kính chi tiết tại Anna

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm, Anna áp dụng chính sách bảo hành gọng kính minh bạch, rõ ràng với dịch vụ hỗ trợ sửa chữa chuyên nghiệp.

1. Các trường hợp được bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa

Lỗi từ nhà sản xuất: đổi mới hoặc sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Sự cố bung gọng do cắt tròng kính quá căng: bảo hành 60 ngày kể từ ngày mua hàng. Đặc quyền sửa chữa trọn đời: hỗ trợ sửa chữa, thay thế phụ kiện (nếu có sẵn) hoàn toàn miễn phí — áp dụng cho tất cả sản phẩm, kể cả gọng kính không mua tại Anna.

2. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành (có hỗ trợ sửa chữa)

Gọng kính bị gãy, méo biến dạng do tác động ngoại lực: Anna hỗ trợ nắn chỉnh, sửa chữa tối đa phom dáng. Thất lạc phụ kiện: hỗ trợ sửa chữa, phục hồi nếu có sẵn phụ kiện thay thế. Rộp nhựa do nhiệt độ cao, trầy xước do va chạm, hao mòn tự nhiên: không thuộc diện bảo hành miễn phí nhưng Anna vẫn hỗ trợ kỹ thuật tối đa.